धन-वापसी नीति
अंतिम अद्यतन: 16 फरवरी 2026
1. सामान्य अवलोकन
यह धन-वापसी नीति निर्दिष्ट करती है कि TaleAtelier क्रेडिट खरीद के संबंध में धन-वापसी अनुरोधों को कैसे संभालता है। सभी क्रेडिट खरीद लेनदेन पूरा होते ही अंतिम मानी जाती हैं।
2. सभी बिक्री अंतिम हैं
TaleAtelier पर सभी क्रेडिट खरीद अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं। क्रेडिट डिजिटल उत्पाद हैं जो खरीद पर तुरंत वितरित किए जाते हैं और कॉमिक्स बनाने के लिए उपयोग किए जाने पर उपभोग होते हैं। क्रेडिट खरीदकर, आप स्वीकार करते हैं कि सभी बिक्री अंतिम हैं।
3. भुगतान प्रदाता
सभी भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। जब आप क्रेडिट खरीदते हैं, तो लेनदेन Stripe द्वारा PCI-DSS अनुपालन में किया जाता है और सफल भुगतान के तुरंत बाद आपके क्रेडिट आपके TaleAtelier खाते में जोड़ दिए जाते हैं।
4. असाधारण परिस्थितियाँ
असाधारण परिस्थितियों में, पूरी तरह से हमारे विवेक पर, धन-वापसी प्रदान की जा सकती है: यदि सफल भुगतान के बाद क्रेडिट आपके खाते में वितरित नहीं किए गए (तकनीकी विफलता); यदि लेनदेन त्रुटि के कारण आपको एक ही खरीद के लिए कई बार शुल्क लिया गया; या लागू कानून द्वारा आवश्यक अन्य परिस्थितियों में।
5. धन-वापसी नहीं दी जाएगी
निम्नलिखित परिस्थितियों में धन-वापसी नहीं दी जाएगी: कॉमिक्स बनाने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट; AI-जनरेटेड सामग्री से असंतोष (परिणाम स्वाभाविक रूप से परिवर्तनशील हैं); खरीद के बाद विचार परिवर्तन; या हमारी सेवा शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघन के कारण खाता समाप्ति।
6. बिलिंग समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
यदि आपको लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो कृपया अपना खाता ईमेल, खरीद की तारीख और बिलिंग समस्या के विवरण के साथ contact@aisolutionlabs.ai पर हमसे संपर्क करें। हमारी टीम आपकी स्थिति की समीक्षा करेगी और 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देगी।
7. धन-वापसी समयरेखा
यदि उपरोक्त अपवादों के तहत धन-वापसी अनुमोदित की जाती है, तो यह Stripe के माध्यम से 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस संसाधित की जाएगी। प्रसंस्करण समय आपके बैंक या कार्ड प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
8. शिकायत आगे बढ़ाना
यदि आप हमारी प्रारंभिक प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 'Escalation Request' विषय के साथ contact@aisolutionlabs.ai पर ईमेल भेजकर अपनी शिकायत आगे बढ़ा सकते हैं। आगे बढ़ाई गई शिकायतों की समीक्षा 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक वरिष्ठ टीम सदस्य द्वारा की जाती है। यदि समस्या हल नहीं होती है, तो आप अपने बैंक या कार्ड प्रदाता के माध्यम से भुगतान पर विवाद कर सकते हैं।
9. भुगतान विवाद
यदि आपका कोई भुगतान विवाद है, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के पास विवाद दायर करने से पहले contact@aisolutionlabs.ai पर हमसे संपर्क करें। हमसे संपर्क करने से पहले चार्जबैक खोलने से समाधान में देरी हो सकती है।
10. हमसे संपर्क करें
इस नीति से संबंधित बिलिंग प्रश्नों या मुद्दों के लिए, कृपया contact@aisolutionlabs.ai पर हमसे संपर्क करें
Reviewed: 2026-08-08