นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 16 กุมภาพันธ์ 2026
1. ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินนี้ระบุว่า TaleAtelier จัดการคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อเครดิตอย่างไร การซื้อเครดิตทั้งหมดถือว่าสิ้นสุดเมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
2. การขายทั้งหมดเป็นที่สิ้นสุด
การซื้อเครดิตทั้งหมดบน TaleAtelier เป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้ เครดิตเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อซื้อและใช้เมื่อสร้างการ์ตูน โดยการซื้อเครดิต คุณยอมรับว่าการขายทั้งหมดเป็นที่สิ้นสุด
3. ผู้ให้บริการชำระเงิน
การชำระเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เมื่อคุณซื้อเครดิต ธุรกรรมจะได้รับการจัดการโดย Stripe ตามมาตรฐาน PCI-DSS และเครดิตของคุณจะถูกเพิ่มเข้าในบัญชี TaleAtelier ของคุณทันทีหลังจากการชำระเงินสำเร็จ
4. สถานการณ์พิเศษ
ในสถานการณ์พิเศษ การคืนเงินอาจได้รับการดำเนินการตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว: หากเครดิตไม่ได้ถูกส่งไปยังบัญชีของคุณหลังจากการชำระเงินที่สำเร็จ (ความผิดพลาดทางเทคนิค) หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้งสำหรับการซื้อเดียวกันเนื่องจากข้อผิดพลาดของธุรกรรม หรือในสถานการณ์อื่นๆ ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
5. สถานการณ์ที่ไม่มีการคืนเงิน
จะไม่มีการคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้: เครดิตที่ใช้ในการสร้างการ์ตูน; ความไม่พอใจกับเนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ (ผลลัพธ์มีความแปรผันตามธรรมชาติ); การเปลี่ยนใจหลังจากซื้อ; หรือการยุติบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายการใช้ที่ยอมรับได้ของเรา
6. วิธีรายงานปัญหาการเรียกเก็บเงิน
หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราที่ contact@aisolutionlabs.ai พร้อมอีเมลบัญชีของคุณ วันที่ซื้อ และคำอธิบายปัญหาการเรียกเก็บเงิน ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีของคุณและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
7. ระยะเวลาการคืนเงิน
หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติภายใต้ข้อยกเว้นข้างต้น จะได้รับการดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณผ่าน Stripe ภายใน 5-10 วันทำการ ระยะเวลาการประมวลผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ
8. การยกระดับข้อร้องเรียน
หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับครั้งแรกของเรา คุณสามารถยกระดับข้อร้องเรียนของคุณโดยส่งอีเมลไปยัง contact@aisolutionlabs.ai พร้อมหัวเรื่อง 'คำขอยกระดับ' ข้อร้องเรียนที่ยกระดับจะได้รับการตรวจสอบโดยสมาชิกอาวุโสของทีมภายใน 2 วันทำการ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถโต้แย้งการชำระเงินผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ
9. ข้อพิพาทการชำระเงิน
หากคุณมีข้อพิพาทการชำระเงิน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดต่อเราที่ contact@aisolutionlabs.ai ก่อนที่จะยื่นข้อพิพาทกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ การยื่นเรื่องคืนเงินก่อนติดต่อเราอาจทำให้การแก้ไขล่าช้า
10. ติดต่อเรา
สำหรับคำถามหรือปัญหาการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราที่ contact@aisolutionlabs.ai
Reviewed: 2026-08-08