İade Politikası
Son güncelleme: 16 Şubat 2026
1. Genel Bakış
Bu İade Politikası, TaleAtelier'in kredi satın alımlarına ilişkin iade taleplerini nasıl ele aldığını belirtir. Tüm kredi satın alımları işlemin tamamlanmasıyla birlikte kesinleşmiş kabul edilir.
2. Tüm Satışlar Kesindir
TaleAtelier üzerindeki tüm kredi satın alımları kesindir ve iade edilemez. Krediler, satın alma işlemiyle birlikte anında teslim edilen dijital ürünlerdir ve çizgi roman oluşturmak için kullanıldığında tüketilir. Kredi satın alarak tüm satışların kesin olduğunu kabul etmiş olursunuz.
3. Ödeme Sağlayıcı
Tüm ödemeler ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kredi satın aldığınızda, işlem PCI-DSS uyumlu olarak Stripe tarafından gerçekleştirilir ve başarılı ödemenin ardından kredileriniz hemen TaleAtelier hesabınıza eklenir.
4. İstisnai Durumlar
İstisnai durumlarda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak iade yapılabilir: başarılı bir ödeme sonrasında krediler hesabınıza teslim edilmediyse (teknik arıza); bir işlem hatası nedeniyle aynı satın alım için birden fazla ücretlendirildiyseniz; veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği diğer durumlarda.
5. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: çizgi roman oluşturmak için kullanılmış krediler; yapay zeka tarafından üretilen içerikten duyulan memnuniyetsizlik (sonuçlar doğası gereği değişkendir); satın alma sonrası fikir değişikliği; veya Hizmet Koşullarımızın ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızın ihlali nedeniyle hesap feshi.
6. Faturalama Sorunu Nasıl Bildirilir
Yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen hesap e-postanız, satın alma tarihi ve faturalama sorununun açıklaması ile contact@aisolutionlabs.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve 3 iş günü içinde yanıtlayacaktır.
7. İade Süresi
Yukarıdaki istisnalar kapsamında bir iade onaylanırsa, Stripe aracılığıyla 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri işlenir. İşleme süreleri bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
8. Şikayet Yükseltme
İlk yanıtımızdan memnun kalmazsanız, 'Yükseltme Talebi' konu başlığıyla contact@aisolutionlabs.ai adresine e-posta göndererek şikayetinizi yükseltebilirsiniz. Yükseltilen şikayetler kıdemli bir ekip üyesi tarafından 2 iş günü içinde incelenir. Sorun çözülmezse, ödemeyi bankanız veya kart sağlayıcınız üzerinden itiraz edebilirsiniz.
9. Ödeme Anlaşmazlıkları
Bir ödeme anlaşmazlığınız varsa, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bir itiraz sunmadan önce contact@aisolutionlabs.ai adresinden bizimle iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Bize ulaşmadan önce ters ibraz açmak çözümü geciktirebilir.
10. Bize Ulaşın
Bu politikayla ilgili faturalama soruları veya sorunları için lütfen contact@aisolutionlabs.ai adresinden bizimle iletişime geçin
Reviewed: 2026-08-08