退款政策
最后更新：2026 年 2 月 16 日
1. 概述
本《退款政策》说明 TaleAtelier 如何处理与代币购买相关的退款请求。所有代币购买在交易完成后即视为最终销售。
2. 所有销售均为最终
TaleAtelier 上的所有代币购买均为最终销售，不可退款。代币是购买后立即交付的数字商品，用于创作漫画时会被消耗。购买代币即表示您承认所有销售均为最终销售。
3. 付款服务商
所有付款均由我们的付款服务商 Stripe 安全处理。当您购买代币时，交易将由 Stripe 依据 PCI-DSS 合规标准完成，付款成功后代币会立即添加到您的 TaleAtelier 账户。
4. 例外情况
在例外情况下，退款可完全由我们酌情决定后发放：付款成功后代币未成功交付至您的账户（技术故障）；由于处理错误导致同一笔购买被重复扣款；或适用法律要求的其他情况。
5. 不予退款的情况
以下情况不予退款：已用于创作漫画的代币；对 AI 生成内容的不满意（生成结果本质上具有变化性）；购买后改变主意；或因违反我们的《服务条款》或《可接受使用政策》而导致的账户终止。
6. 如何报告账单问题
如果您认为被错误扣款，请通过 contact@aisolutionlabs.ai 与我们联系，并提供您的账户邮箱、购买日期与账单问题的描述。我们的团队会在 3 个工作日内审核您的情况并回复。
7. 退款时限
如上述例外情况下退款获批，将通过 Stripe 在 5–10 个工作日内退回原付款方式。具体处理时间可能因您的银行或发卡机构而异。
8. 投诉升级
如果您对我们最初的回复不满意，可以将投诉升级，方式为向 contact@aisolutionlabs.ai 发送邮件并以"升级请求"为主题。升级投诉由资深团队成员在 2 个工作日内审查。如问题仍未解决，您可以通过银行或发卡机构就该笔付款提出争议。
9. 付款争议
如您存在付款争议，强烈建议您在向银行或付款服务商提出争议之前，先通过 contact@aisolutionlabs.ai 与我们联系。在联系我们之前发起拒付可能会延迟解决。
10. 联系我们
对于与本政策相关的账单问题或疑问，请通过 contact@aisolutionlabs.ai 与我们联系
Reviewed: 2026-08-08