Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 16 lutego 2026
1. Przegląd
Niniejsza Polityka zwrotów określa, w jaki sposób TaleAtelier rozpatruje żądania zwrotu za zakupy kredytów. Wszystkie zakupy kredytów są uważane za ostateczne z chwilą zakończenia transakcji.
2. Wszystkie sprzedaże są ostateczne
Wszystkie zakupy kredytów w TaleAtelier są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Kredyty są produktami cyfrowymi dostarczanymi natychmiast po zakupie i zużywanymi po użyciu do tworzenia komiksów. Kupując kredyty, uznajesz, że wszystkie sprzedaże są ostateczne.
3. Dostawca płatności
Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez naszego dostawcę płatności, Stripe. Podczas zakupu kredytów transakcja jest realizowana przez Stripe zgodnie z PCI-DSS, a Twoje kredyty są natychmiast dodawane do Twojego konta TaleAtelier po pomyślnej płatności.
4. Sytuacje wyjątkowe
W wyjątkowych sytuacjach zwroty mogą być udzielane wyłącznie według naszego uznania: jeśli kredyty nie zostały dostarczone na Twoje konto po pomyślnej płatności (awaria techniczna); jeśli obciążono Cię wielokrotnie za ten sam zakup z powodu błędu transakcji; lub gdy wymaga tego obowiązujące prawo.
5. Sytuacje, w których zwroty nie są dokonywane
Zwroty nie są dokonywane w następujących sytuacjach: kredyty wykorzystane do tworzenia komiksów; niezadowolenie z treści generowanej przez AI (wyniki są z natury zmienne); zmiana zdania po zakupie; lub zamknięcie konta z powodu naruszenia naszych Warunków użytkowania lub Zasad dopuszczalnego użytkowania.
6. Jak zgłosić problem z rozliczeniami
Jeśli uważasz, że zostałeś nieprawidłowo obciążony, skontaktuj się z nami pod adresem contact@aisolutionlabs.ai, podając adres e-mail konta, datę zakupu i opis problemu z rozliczeniami. Nasz zespół zbada Twoją sprawę i odpowie w ciągu 3 dni roboczych.
7. Czas realizacji zwrotu
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony w ramach powyższych wyjątków, jest on przetwarzany za pośrednictwem Stripe z powrotem na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy karty.
8. Eskalacja reklamacji
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej pierwszej odpowiedzi, możesz eskalować swoją reklamację, wysyłając e-mail na adres contact@aisolutionlabs.ai z tematem „Escalation Request". Eskalowane reklamacje są rozpatrywane przez starszego członka zespołu w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, możesz zakwestionować płatność za pośrednictwem swojego banku lub dostawcy karty.
9. Spory dotyczące płatności
Jeśli masz spór dotyczący płatności, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z nami pod adresem contact@aisolutionlabs.ai przed złożeniem sporu w swoim banku lub u dostawcy płatności. Otwarcie chargebacku przed skontaktowaniem się z nami może opóźnić rozwiązanie sprawy.
10. Skontaktuj się z nami
W sprawie pytań lub problemów z rozliczeniami dotyczących tej polityki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@aisolutionlabs.ai
Reviewed: 2026-08-08